CILACAP – Perawat, dokter dan seluruh pegawai di RSUD Majenang, wajib untuk menerapkan GREAT. Mereka wajib melakukan protokol tertentu saat pertama kali berhadapan dengan pasien atau siapapun yang berkunjung ke rumah sakit tersebut.
GREAT merupakan serangkaian sikap dan tampilan petugas medis di RSUD Majenang. Yakni mulai dari Grooming atau perawatan diri denga tampilan fisik yang rapi. Lalu ada Greating atau mengucapkan salam dengan ramah. Terakhir yakni Gesture yang memperlihatkan sikap ramah melalui “bahasa tubuh”.
Direktur RSUD Majenang, dr Reza Prima Muharama menilai, program GREAT tersebut sangat implementatif atau mudah dalam penerapannya. Karena itu dia berharap semua personil di RSUD Majenang bisa menerapkannya.
“Aktualisasi sangat dibutuhkan oleh RSDU Majenang,” kata dia usai launching program GREAT, Rabu (4/6/2025).
Menurutnya, pelayanan terbaik bagi semua rumah sakit menjadi hal penting. Karena dari sisi medis sudah hampir tidak ada perbedaan. Terutama dalam hal obat yang harus rata sesuai aturan BPJS.
“Di era BPJS, semua obat di seluruh rumah sakit sama. Yang membedakan adalah keramahan, kesopanan, senyuman dan empati terhadap pasein,” kata dia.
Kabag Umum RSUD Majenang, dr Feri Sulistya menjelaskan, GREAT merupakan pakem untuk menerapkan 5 S 1 e. Yakni salam, sapa, sopan, santun dan senyum serta empati. Terutama bagi petugas yang memberikan pelayanan langsung di RSUD Majenang seperti dokter dan perawat.
“Lima S satu E ini kan budaya. Nah program GREAT ini pakem bagi dokter, perawat dan semua petugas di RSUD Majenang,” kata dia.
Dia menjelaskan, nantinya tidak ada lagi dokter atau perawat yang acuh saat bertemu dengan pasien. Juga punya penampilan rapi dan menarik, serta mampu memperlihatkan tampilan sebagai tenaga profesional.
“Tidak ada lagi dokter atau perawat RSUD Majenang yang acuh, tapi melakukan tatap muka dengan tetap memperlihatkan empati kepada pasien,” kata dia. (*)
